1. 收到客户传真的托书复印留存,仔细看清托书上的内容:中转港,目的港(有些港口有分南北港,美国线要分清MLB还是AW),船公司,要求的船期(要与上海操作确定舱位配柜情况,如果无法满足客户要求船期,要**时间通知客户,劝说改配),中英文品名(如是化工品品名先上查询,与上海操作确定是否可接),毛重,体积(判断是否重货,是否需要加收重量附加费),与客户确认好各项费用(注意特别费用的确认,如:DDC,BAF,AMS,ACI,英国的PCS等,要特别确认某些费用的预付/到付情况)。客户托书上如果没有特别注明特殊费用如DDC,BAF,AMS,ACI,英国PCS等预付到付情况,请与客人确认清楚,较好使用MSN和书面的确认。(从2008年9月起,墨西哥清关需船开前上报舱单
2. 客户托书上有特殊要求的要事先与上海操作部门确认是否可以做到,如果不能接受要及时向客户说明清楚。对于某些特别港口有提单条款和放单注意上的限制,请在接单时与客户说明清楚。(附:单证文件上的要求和注意事项)
3. 根据客户托书内容输入电脑系统,生成进仓单,进仓单上各项内容核对无误后传真给客户,特别注意截单截货时间准确,另注意修改进仓单上例如联系人等需要修改的信息。(注意:上海仓库必须要能见到系统里有这票进仓编号的资料才收货,故请务必提前输入系统)
————国际海运、国际空运、中欧班列
联系人:邱先生
手机/微信:
联系地址:四川市成都市高新区天府二街吉庆路333号蜀都中心二期1号楼4单元1204号
公司网点:成都、上海、大连、深圳、重庆、青岛、天津、宁波
3.1 如果客户需要我们安排拖车送货到上海,制作我司南京仓库进仓单传真给客户,并标明送仓编号。(南京外运只收货到上班时间,如需晚间送货到仓库,需要和客户特别说明)
3.2 传真上海仓库进仓单给车队,然后将全套资料交拖车安排人员。
3.3 拖车安排人员将数据内容填写拖车安排表及唛头表,并复印每票上海仓库进仓单,然后将全套资料转回操作。(拖车安排表每项细节填写清楚准确)。
3.4 如客户货物需要车队上门提货,要将提货地址,联系人,联系电话,提货时间以及与车队的确认上门提货费用在拖车安排表上注明.
3.5 拖车安排表,货物对应唛头表,以及每票当日拖车的上海仓库进仓单传真车队,并与车队确认清楚,关照仔细。对遇到下雨天,节假日等特殊情况,需加倍关注。
4. 遇到大立方数的货物,请提前与上海操作申请运价。
5.如是新客户要将客户资料通知上海李凤琴,输入系统添加客户资料。
6.将客户托书上标明:
A.委托单位 B.与的结算费用(成本)C.各项费用预付到付情况D.进仓编号 D.预订船期 E.其他特殊要求也要一并写清楚。(例如:是否*目的港代理,目的港是否高收,费用多少,是否有*港口,美国线需要注明A/W或MLB,等等),然后将注明要求的托书传真上海操作订舱,并确认是否有问题,如果要修改内容,请以书面形式。申请的运价,请按申请好的较低成本运价写在托书上。
7. 根据客户托书内容输入电脑系统,编辑托书,详细输入内容例如SHPR,CNEE,NOTIFY PARTY,唛头,品名等。
7.1 在系统特殊要求栏里输入备注要求以及客户要求配载的船期,并将内容递交。注意:在整个操作过程中,遇到件数,毛重,体积,目的港,费用情况如有任何变化都要**时间通知上海操作。
7.2 如果货物需要改配,**时间以书面形式通知上海操作,并确认是否收到。
7.3 如果货物退关,**时间以书面形式通知上海操作退关。
8. 根据截货时间,跟踪货物进仓时间,提醒客户在截货时间内送货进仓库。如要等单等货,需要特别和客户和上海操作确认清楚,并提醒客户如果无法送到会导致空舱费的产生,并请说明空舱费与正常海运费的区别。遇节假日送货的,需提前取到司机的姓名和手机号码,以便随时联络。
9. 货物进仓后,系统里可查询到,核对破损,件数不符,体积不符,唛头不符等情况,立刻与客户确认,收到确认后通知上海操作安排装箱。
9.1 如果无法判断唛头是否准确的,一定要与客户确认清楚以避免送错货物或弄混了进仓编号。
9.2 对于件数不符的货物,也要及时与客户确认清楚,以及是否需要重新提供单据,是否会影响原定船期。
9.3 对于破损,受潮,变形等情况,立刻通过上海操作要求拍照,并同时联系仓库尽快拍照,然后发送给客户确认。如客户要求换包装,则需要与操作联系配合是否要改配船期,并与仓库协调安排妥当。
9.4 客户如有进舱货物特殊要求,例如打托盘,贴唛等,应与上海操作确认清楚费用和要求,督促仓库尽快完成。客户如有监装要求,应与操作和仓库联系好装箱时间,并和客户沟通好在装箱时间前进仓库监装。
9.5 体积涨码情况,先看是否已经向公司申请过涨码范围的客户;如果是,要与上海操作确认清楚后可以不用与客户再确认涨码。如果不是此类客户或者已经**过涨码范围的,需要发书面通知给客户,得到确认后再通知上海操作装箱。如果客户不确认可以要求通知上海操作要求仓库重新复量体积尺寸,重新复量的体积尺寸再与客户确认,直到确认清楚没问题再通知安排装箱。如客户仍然有疑义,要确认是否客户有亲自去仓库复量的要求。
10. 截单
收到客户报关资料,先要仔细预审,做到单证齐全,单单相符,内容齐全。
10.1报关委托书上要加盖公章和法人章。
10.2报关单上要有报关**章,报关单上内容齐全,填写清楚。中英文品名明确,贸易方式为来料加工要注明工费料费。成交方式要显示,CIF要填写运保费
10.3 客户发票装箱单要有条形章或公章,内容相符,金额相符。
10.4 核销单上要有公章和单位名称代码章,南京安排拖车的拼箱货物要特别提醒客户核销单信息录入为上海。
10.5 化工品需要提供正本非危保函以及其他所需相关单据文件。
10.6 如有商检,需要提醒客户在商检单截止时间前提供商检换证凭单或电子转单。商检单数量不可小于报关数量。
10.7 如有手册,需要核对有效期,并审核数量有没有**。
10.8 所有单据审核无误后复印留底,核销单上注明南京并将全套单据正本寄上海对应操作。(现对应操作为:崔伟)
10.9寄单第二天与上海巨帆对应操作人员核对是否到单,并跟踪审单情况,如有问题**时间通知客户并及时处理。
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西北欧,北美东害--地中海--苏伊士航线属世界较繁忙的航段,它是北美,西北欧与亚太海湾地区间贸易往来的捷径。该航线一般途经亚速尔,马德拉群岛上的航站。
出口拼箱操作流程
一. 报价
于**有些也是新手,对行业情况也不熟悉,需要我们每个环节和费用都要说明清楚。尤其针对某些新的客人,新的航线,还有针对直接客人更加要求对船期情况,航线知识,航线费用说明详细。(所有均需书面签字盖章确认)1. 与客户确认具体卖价,说明航线注意事项,重货需特别说明重量附加费的加收标准。
2.拼箱运费计算方法:体积(CBM)X 尺码单价,或重量(吨)X 重量单价,择大计算,注意部分航线(如美国线),轻重货价格差别较大。如果客户要求南京送货,请根据南京-上海拖车收费标准报价,注意如果航线进洋山,需加收洋山港附加费,请提前与客户说明清楚。(针对洋山港区,如需查验,请提前报关安排查验,以免二次进洋山港费用增加)
3. 关注报价表上最后部分的特别注意事项,遇到有注意的地方,请在接单前向客户说明清楚。
4. 注意某些港口起运为2CBM,某些港口起运为3CBM,某些地方不接受到付;如中南美,非洲地区(南非除外)及DOHA,南美东,智利以及巴拿马航线,运费到付则全程运费需加收10%
5. 单票货**过5吨,或重量过重,或体积**长,**高,**重需要另行与上海操作确认运
6. 目的港费用仅供参考,请向客人说明;如客人需要,请将需要的港口收费摘录下来发送,不可将全部收费一起发送客人;如客人要求目的港费用预付,请与操作联系并与代理确认具体收费后再报价,切不可根据目的港收费标准直接报。
7. 熟悉掌握各个港口的船期,规律,代理使用情况,以及实际船期和基本港口的船程时间。向客户报价时说明港口是否直拼,中转港等信息。